fbpx

Söklista

Här kan du läsa mer om det specifika området
2-män-m-mobil-1000x563.jpg

Från +70 till +73

I vår senaste mätning av patientnöjdhet och lojalitet så visade siffrorna en ökad patientlojalitet från +70 till +73, samtidigt som nöjdheten låg kvar på en hög nivå 4,5.

Arbetar på rätt sätt

– Vi mäter ju kontinuerligt våra patienter så man ska inte dra för stora växlar av en enskild mätning, säger Georges Abdi, specialist i ortopedi på Elit Ortopedi, men det är klart att siffrorna är en boost för alla som jobbar här och vi ser gärna resultatet som ett kvitto på att vi arbetar på rätt sätt i vår verksamhet.

Världsstandard för lojalitet

Patientnöjdheten mäts från 1 till 5, där 1 anger mycket missnöjd och 5 är mycket nöjd. Lojaliteten mäts enligt NPS, Net promotor Score, som går från -100 till +100. Över 0 anses bra och över +70 är det ”världsstandard”.

Läs mer om NPS här >


Almedalen-vy-1000x563.jpg

I år deltar Elit Ortopedi i en panel i Almedalen i Visby där ämnet är hur man inför digitala vårdprocesser.

Bygga helt nytt eller justera befintligt? Hur utvecklar man processerna när vården blir digital?

Fredrik Eriksson, verksamhetschef på Elit Ortopedi, delar med sig av lärdomarna från Elit Ortopedis resa från ett ”vitt papper” till en fungerande verksamhet med digital egenremiss och effektivt patientflöde.

Tid och plats

Tisdag 2 juli kl 11.00-11.30
S:t Pers kyrkoruin, S:t Pers gränd 2
Lätt lunch serveras efter seminariet.

Övriga deltagare

  • Maria Ardstål, Digitaliseringschef, Praktikertjänst
  • Fredrik Eriksson, Verksamhetschef, Elit Ortopedi
  • Staffan Forsström, VD, Medfit
  • Ulrika Kjellberg, VD, Appva
  • Lisa Norén, Capio Innovationshub

Mer om innehållet

Man kan säga att det finns två ytterligheter när man ska arbeta med förändring i organisationer: Bygga nytt från grunden eller ändra i det befintliga. Detsamma gäller vid införandet av digitala vårdprocesser och verktyg. Samtidigt är det ju inte noll eller ett. I en stor fungerade verksamhet är det väldigt svårt att börja med ett vitt papper, och för en helt ny verksamhet så finns många av vårdprocesserna redan definierade och inarbetade i professionen. Men det har visat sig vara väldigt givande att ha dessa två perspektiv i bakhuvudet när man börjar sin digitaliseringsresa.

I panelen finns personer från organisationer som haft möjlighet att prova de olika förhållningssätten. Vad är för- och nackdelar med de två, och vilka lärdomar har panelen samlat på sig. Är det något av de två som utmärker sig när vi vill öka patientmedverkan, förbättra arbetsmiljön och se till att medarbetarna känner sig både delaktiga och mer motiverade?

Mer info

Seminariet arrangeras av Strikersoft, och du kan läsa mer på Almedalens hemsida >>

Välkommen!

 

Almedalen logga


Knäont-C-1200x800-1200x800.jpg

Egenremiss är det nya svarta – nu kan du boka din ortoped själv

Kry, Min Doktor och de andra nätläkarna banade vägen för patienterna att själva bestämma om sina besök på vårdcentralen. Nu finns samma sak inom specialistvården. Elit Ortopedi erbjuder smidig egenremiss direkt från datorn eller mobilen.

Möjligheten till egenremiss har funnit i flera år, men har varit krångligt och långsamt. Med en digitaliserad process erbjuds nu en enkel och direkt tillgänglighet som samtidigt kvalitetssäkras. Egenremiss innebär att du som patient skriver din egen remiss direkt till specialisten. Du behöver alltså inte gå vägen genom en vårdcentral som är det vanliga idag. Elit Ortopedi erbjuder egenremiss till sina ortopedpatienter och ser ett ökande intresse.

Intelligensförklarar patienten

– Vi tycker det är patienterna själva som ska bestämma om de behöver träffa en specialist, säger Georges Abdi, specialist i ortopedi på Elit Ortopedi. Patienten vet att de har ont, var de har ont, och att de behöver någon som behandlar dem. Det är dags att intelligensförklara patienten, och våra patienter bekräftar att de uppskattar det.

I egenremissen legitimerar man sig med BankID, och sedan fyller man i en självanamnes, dvs en beskrivning av upplevda symptom och sjukdomshistoria. Detta används för bedömning, dvs för att se att besvären kan utredas och behandlas av en ortoped.

Även boka tid

Funktionen för tidsbokning finns nu också i egenremissen, dvs att du som patient själv bokar den tid som passar dig. Man kan även välja en specifik ortoped, eller så ser man alla tider som samtliga ortopeder har tillgängliga och väljer den bästa tiden.

– Många av våra patienter har efterfrågat denna funktion, fortsätter Georges Abdi. De jämför med taxi eller andra servicefunktioner som de använder i sin vardag eller på jobbet och tycker att det borde vara naturligt att kunna göra samma sak inom vården.

Naturligt och mycket snabbare

– Vi märker att vi är tidigt ute, säger Georges Abdi. De flesta vi pratar med tror inte riktigt att man kan göra på det här sättet, boka sin egen remiss, men när de väl provat så inser de hur naturligt det är och hur mycket snabbare det går. Ofta har vi gjort både utredning och påbörjat behandling inom en vecka.

– Vi har behandlat över 900 patienter med egenremiss och vi får så många positiva kommentarer, så vi hoppas att fler inom vården går den här vägen, avslutar Georges Abdi.

Läs mer om egenremiss hos Elit Ortopedi, klicka här >>



februari 26, 2019 ulf.lesleyTips och Råd

Har du funderat på hur man gör för att skriva egenremiss? Sitter du med mobilen framför dig och känner dig lite osäker på hur du skall fylla i alla fälten? Då är detta videon för dig.

Martina Gustafsson, operationssjuksköterska på Elit Ortopedi, går igenom vad du ska fylla i och förklarar vad som händer när du fyllt i och skickat in din egenremiss.

Om du vill veta mer om egenremiss, klicka här >>

 


Elit Ortopedi logo


På uppdrag av Region Stockholm 500x144

Prenumerera


Få tips, spaningar och en och annan inbjudan inom ortopedi och ultraljud i Elit Ortopedis nyhetsbrev.




Kontakt


Elit Ortopedi
Nettovägen 1, 175 41 Järfälla
08-512 580 00
info@elitortopedi.se

Skriv egenremiss


© Elit Ortopedi 2019